Description

Support jest integralną częscią oprogramowania VMware vCenter Server Standard® i jest wymagana w przypadku zakupu nowego pakietu. Opisana licencja uprawnia również do odnowienia subskrypcji oprogramowania – na okres trzech lat. Warunkiem koniecznym do przyjęcia oferty odnowienia subskrypcji na podstawie zamówienia jest powołanie się na prededykowaną ofertę VMware®, przedstawioną przez Senetic® Informację na temat benefitów opisane są poniżej. Składając zamówienie na odnowienie wsparcia, proszę wskazać numeru kontraktu licencji VMware, w informacjach dodatkowych na zamówieniu.Subskrypcja dla pakietu VMware vCenter Server Standard umożliwa dokonywanie aktualizacji oprogramowania na podstawie Update oraz realase opracowywanych przez VMware. Support umożliwia bezpośredni kontakt z departamentem Pomocy Technicznej firmy VMware, celem uzuskania wysokiej jakości wsparcia, świadczonego przez wykwalifikowany zespół. Dostępne są dwa poziomy wsparcia o zróżnicowanym czasie świadczenia usług oraz różnym SLA. Szczegółowy opis na temat SLA oraz usług świadczonego wsparcia w ramach pakietu Basic oraz Production znajdują się poniżej.Porównanie poziomów wsparcia VMware SupportnSubscriptionBasicProductionDostępność SupportuPon-PtPon-PtCzas dostępności8:00-18:008:00-18:00Metoda kontaktuTicket – OnlinePhone – Ticket – OnlineIlość zgłoszeńNieograniczonaNieograniczonaUpdateTakTakUpgradeTakTakDocelowy czas odpowiedzi Severity 1 – 4 godziny Severity 2 – 8 godzin Severity 3 – 12 godzin Severity 4 – 12 godzin Severity 1 – 1 godzina 30 min Severity 2 – 4 godzinySeverity 3 – 8 godzin Severity 4 – 12 godzinDługość wsparcia1 rok lub 3 lata1 rok lub 3 lata

galaxy tab s4, aspire v acer, ładowarka bezprzewodowa media expert, dobry program do tworzenia filmów, jbl harman t110, mikrofalówka do zabudowy głębokość 27 cm, automatyka centralnego ogrzewania

yyyyy